Comenzile sunt procesate in 1-2 zile lucratoare. Comenzile plasate in weekend vor fi procesate luni. De indata ce comanda a fost expediata, vei primi numarul de urmarire (AWB) pe email.

In anumite cazuri, comanda poate fi trimisa cu intarzaiere datorita urmatorilor factori:

- Erori de facturare sau adrese de livrare incomplete/incorecte furnizate de client

- Cardul de credit/debit cu care a fost facuta plata este in proces de verificare

- Verificari aditionale ale comenzii/datelor clientului din partea echipei noastre

- Clientul nu poate fi contactat pe email sau sau la numarul de telefon dupa plasarea comenzii

Pentru mai multe informatii despre timpii de procesare, acceseza politica de livrare.

Livrarea comenzilor pe teritoriul Romaniei se face prin Fan Curier si dureaza 1-2 zile lucratoare. 

Dupa ce comanda ta a fost expediata, vei primi pe email numarul de AWB si pagina unde vei vedea status-ul acesteia. 

Nu suntem responsabili pentru pachetele intoarse la noi care au fost refuzate, neridicate sau nelivrabile din cauza unor erori in adresa de livrare sau datele de contact ale clientului.

Cererile pentru rambursarea banilor in aceste cazuri vor fi subiectul unei taxe de restock de 10% din valoarea comenzii. In schimb, clientul poate cere retrimiterea pachetului la costul de transport initial.

Mannen accepta retururi pentru toate produsele care sunt returnate catre noi in decurs a 14 zile de la data livrarii. Toate retururile trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

- Produsul este in conditia originala, nepurtat si cu toate etichetele atasate

- Etichetele produsului nu sunt deteriorate

- Produsul nu are nicio urma sau pata (inclusiv urme de makeup sau deodorant)

- Produsul nu are un miros intens de deodorant, parfum, spray de corp, detergent, etc.

- Produsul nu este spalatProdusul trebuie returnat in decurs de 14 zile de la data livrarii

Pentru mai multe informatii destre retur, acceseaza politica noastra de retur.

Pentru a incepe procesul de retur, te rugam foloseste acest link.

Toate costurile de retur sunt responsabilitatea clientului, exceptand cazurile in care produsul ajunge deteriorat sau clientul primeste alta decat marimea comandata. In acest caz, serviciul Relatii Clienti trebuie notificat in decurs a 3 zile de la primirea comenzii.

Acceptam majoritatea cardurilor de credit sau debit, Apple Pay sau plata ramburs (Cash on Delivery).

Checkout-ul nostru este securizat printr-un cerificat SSL. Datele cardurilor folosite de către clienţi nu sunt stocate de noi direct, ci de către partenerul nostru de procesare a cardurilor bancare, Stripe Payments, Inc. Stripe este un procesator de plăţi de origine Americană, reglementat în multe ţări, inlusiv România.